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科瑞莱环保空调|售后|维修-注意事项

作者:Joy 浏览: 来源:www.dg-dr.com

科瑞莱环保空调售后维修事项:


一、 保单的填写;

     A.过保的客户:在 已过保修期处方框中打√

       B.在保修期内的客户:在保修期内处的方框中打√,

       c.另一定要写清楚本次环保空调维修后的主机机身编码。

  

   二、 科瑞莱售后服务如在保修期内维修的客户;为客户更换上新的配件后,请将换下的旧配件带回公司交至配件管理员。在为客户维修前及维修后带回的旧件,请务必注意以下几点:

      A.面板;如是带液晶型的面板,此类在维修前要先观察液晶面,是否有人为撞击至液晶面破损的现象,如有,像这类的面板我司拿回后是到厂里更换不了的,此种类型的需提前同客户沟通,如要维修是要收此面板的费用的。如液晶面完好无损,主机也在保修期内,可更换新的板给客户,维修人员带回旧的板

      B.带线的旧配件:如水泵,进水阀,排水阀,电机,水位等,这类的带有端子的线头不能人为的剪断。

  

   三、 当天维修完毕的单要交由配件管理员保存备查,科瑞莱维修单上应填写的部分有;保修期内的必填:A产品型号,B机身编号,C故障现场情况,处理方法及结果。D客户签名过了保修期的:A产品型号,B故障现场情况,C处理方法及结果。D客户签名

  

   四、 配件领用后的摆放;由于主面板配件上的精细零件比较不耐磨,请领用后在放工具包之前先做包装。如泡沫袋,纸之类的。以免放包之后摩擦引起不必要的配件损坏增加公司成本。

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